Удаление аккаунта
Аккаунт Pultika можно удалить двумя способами: прямо в приложении или по запросу на почту. В обоих случаях результат один и тот же.
Способ 1. В приложении
- Откройте вкладку «Профиль».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление.
Это самый быстрый способ: ничего писать не нужно.
Способ 2. По запросу на почту
Напишите на support@lisik.tech, что хотите удалить аккаунт. Чтобы мы поняли, о каком аккаунте речь, нужен номер телефона, к которому он привязан: укажите его в письме.
Мы подтвердим запрос ответным письмом и удалим аккаунт в течение 30 дней.
Что удаляется
- Номер телефона — отвязывается от аккаунта (запись о нём остаётся на 3 года, см. ниже).
- Идентификатор аккаунта.
- Сессии и токены входа.
- Доступ к автомобилям — отзывается.
- Записи в журналах команд и связи — обезличиваются, в них не остаётся ссылки на вас.
Всё это происходит в течение 30 дней после удаления.
Что остаётся
Телеметрия автомобиля — заряд, запас хода, местоположение, маршруты и прочие данные, которые передаёт бортовой модуль, — привязана к автомобилю, а не к человеку. Она остаётся у сервиса, пока автомобиль подключён, даже если ваш аккаунт удалён.
Ещё 3 года со дня удаления мы храним номер телефона и даты первого входа и удаления аккаунта — только чтобы при споре подтвердить, что договор был заключён и прекращён. Переписка с поддержкой хранится 3 года после её завершения. Ни для чего другого эти сведения не используются, а по истечении срока уничтожаются.
Если захотите вернуться
После удаления можно снова войти по тому же номеру телефона, но это будет новый аккаунт. Прежних доступов к автомобилям в нём не будет — их придётся заново получить у владельца машины.
Подробнее о том, какие данные мы собираем и как их храним, — в Политике конфиденциальности.